Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU SITE WEB ALFOMBRASHAMID.ES

L’achat de tout produit offert sur les tapis Hamid est soumis à ces conditions de vente. Les commandes ne peuvent être passées sur le alfombrashamid.es par les consommateurs naturels et par les entreprises pour acheter des biens sans revente. Toute revente ou distribution de produits Carpet est strictement Hamid par l’intermédiaire du site web alfombrashamid.es. Les Hamidpeuvent mettre à jour ces conditions de vente à tout moment. Pour passer toute commande sur le site Web de alfombrashamid.es, vous devrez accepter les conditions de vente, ainsi que les renseignements juridiques et de confidentialité, en vigueur au moment du passage de la commande.

ACHATS ET COMMANDES

Le site alfombrashamid.es être utilisé pour passer des commandes sur une sélection de produits de tapis Hamid directement en ligne via Internet. Avant de finaliser votre commande, une page récapitulatif des produits que vous avez choisis apparaîtra à l’écran, avec ses principales caractéristiques (mesure, couleur, prix, etc.). Vous devez vérifier que ces informations reflètent fidèlement la sélection que vous avez faite. Lors de la confirmation, votre commande sera transmise à Carpets Hamid pour traitement. Si vous avez des questions ou des questions concernant les produits, veuillez contacter notre service à la clientèle en ligne à l’avance, par téléphone: 916 342 236, ou par e-mail: info@alfombrashamid.es.

Alfombras Hamidse réserve le droit d’annuler toute commande demandée par un client avec lequel il y a un différend concernant une ordonnance antérieure, ou si Alfombras Hamida des raisons raisonnables de soupçonner que ce client a violé ces conditions de vente, ou qui participe à toute activité frauduleuse ou criminelle, ou pour toute autre raison qu’Alfombras Hamidjuge légitime.

Carpets Hamidse réserve le droit d’annuler toute commande pour des problèmes informatiques ou des erreurs sur le site. Dans ce cas, vous acceptez d’informer le client des circonstances relatives qui peuvent vous affecter. Pour toute commande extraordinaire, veuillez contacter notre service à la clientèle au lien « Contactez-nous ».

Disponibilité

Les produits et les prix sont valables tels qu’ils apparaissent sur le site alfombrashamid.es, sous réserve de disponibilité. Au moment de faire votre achat ou commande, vous serez informé de la disponibilité des produits. Dans le cas où, pour un grand nombre de commandes ou toute autre raison, le produit que vous avez choisi n’est pas disponible dans notre entrepôt, nous vous contacterons pour vous informer des changements relatifs dans les délais de livraison. Il est possible qu’en raison de problèmes informatiques, la disponibilité des produits sur le web soit affichée de manière incohérente. Si vous détectez une situation similaire, s’il vous plaît contactez-nous, afin que nous puissions résoudre le problème aussi rapidement que possible. Les Hamidse réservent le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les articles présentés sur le site alfombrashamid.es, ainsi que leurs prix.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le contrôleur de vos données est ALFOMBRAS HAMID). Les données que vous nous fournissez seront traitées exclusivement pour la gestion de la relation contractuelle entre les parties, ainsi que pour les fins expressément autorisées pour nous.

Vos données seront conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle, ainsi que le temps nécessaire pour se conformer aux obligations légales correspondantes.

La base juridique pour le traitement de vos données est le maintien de la relation contractuelle, ainsi que, le cas échéant, la réalisation et la conformité, des services juridiques et des obligations qui y sont inhérents.

Vos données peuvent être transférées ou communiquées aux sociétés du groupe et/ou aux destinataires qui sont strictement nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles, à l’exécution des autres fins expressément autorisées par vous, ainsi qu’à l’exécution des obligations auxquelles nous sommes tenus dans le respect de la Loi. Vos données seront transférées aux agences de transport afin de pouvoir livrer votre commande.

A tout moment, vous pouvez exercer vos droits en tant que propriétaire des données, pour le but de qui, nous vous informons que vous avez le droit de retirer vos consentements à tout moment, de vous opposer au traitement, de les limiter, d’y accéder, de rectifier, de supprimer les données et d’exercer votre droit à la portabilité, sur demande écrite d’envoi d’une copie de votre IDENTIFIANT à ALFOMBRAS HAMID, C / Núñez de Balboa, 14, 28001 - Madrid, email: info@alfombrashamid.es

Si vous comprenez que vos droits ont été négligés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données www.aepd.es

MESURES ET COULEURS

Toutes les mesures et les couleurs de nos produits affichées sur le site web sont alfombrashamid.es approximatives. Certaines des mesures de tapis sont arrondies pour une visualisation correcte sur le web et donc à des conditions exactes peuvent varier entre 5 et 10 mm. Nous essayons de maintenir le maximum d’approximation des couleurs possible, en utilisant des technologies de pointe dans la prise et le traitement des photographies. Pourtant, chaque tapis est unique, donc il pourrait y avoir de petites différences. L’affichage correct des couleurs dépend dans une large mesure des paramètres de votre moniteur.

PRIX ET MODES DE PAIEMENT

Les prix des produits Carpets Hamiden euros, taxes comprises. Le montant final de votre commande comprendra les frais d’expédition, conformément aux options de destination choisies et à la politique d’expédition des tapis Hamid. Votre commande sera passée une fois le paiement terminé.

DURÉE DES OFFRES ET DES PRIX

Prix en vigueur au moment de l’achat.

Carpets Hamidse réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment et sans préavis.

Les méthodes de paiement suivantes peuvent être utilisées :

• Virement bancaire:

  Le montant total de la commande sera payé par virement bancaire en faveur d’Alfombras Hamid SL au numéro de compte fourni, ayant une période maximale de 5 jours ouvrables pour faire la même chose, sinon cette commande sera annulée. Dans le concept, vous devez mentionner la référence de commande ou son nom complet. Il vous sera également demandé de nous envoyer dès que possible par e-mail ou fax, preuve du transfert effectué, afin d’accélérer les procédures de votre commande.

• PayPal:

  Le montant total de la commande sera versé par l’intermédiaire des systèmes informatisés de PayPal, qui à la fin de l’opération seront automatiquement retournés au site Web takor.es confirmation de l’achèvement correct du paiement. Une confirmation du paiement correct vous sera envoyée par e-mail.

  Les transactions effectuées sur le site web www.alfombrashamid.es sont protégées par un système de cryptage SSL. L’envoi de vos données de carte de crédit se fait par le biais du protocole de sécurité SSL via PayPal, utilisé par les meilleurs magasins en ligne au monde. À partir de notre site Web, nous n’avons pas accès aux détails de votre carte de crédit.

• Paiement par carte :

Le client pourra payer par carte de crédit via la passerelle de paiement bancaire installée dans le système, qui offre toutes les garanties de sécurité nécessaires pour rendre la transaction totalement efficace, puisqu’elle est située sur les serveurs sécurisés de la banque correspondante.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Vous recevoirz une notification sommaire des données de commande principale. Toutes les données enregistrées par le site alfombrashamid.es servent d’accréditation des transactions effectuées entre Carpets Hamid et ses clients.

En cas d’écart entre Carpets Hamidet l’un de ses clients dans le cadre d’une transaction effectuée sur ce site, les données enregistrées par takor.es seront considérées comme une preuve irréfutable de la transaction qu’ils contiennent.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les marchandises vous seront livrées à la porte de votre domicile, par l’intermédiaire d’une agence de transport. Dans le cas où il n’y a personne à la maison, l’agence laissera une note d’avis, dans laquelle un téléphone apparaîtra afin qu’ils puissent entrer en contact et rester un autre jour pour faire la livraison.

En cas de changement dans les délais de livraison ou d’autres dispositions, nous vous contacterons pour vous tenir informé en tout temps.

Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement géographique, tant que nous n’avons pas à faire le produit qui retarderait la commande.

Le délai de livraison régulier est de 3 à 10 jours selon la destination et les caractéristiques de votre commande.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition vers l’ESPAGNE (PENINSULA ET BALEARES) et le PORTUGAL sont gratuits.

Les envois internationaux vers les pays suivants : ALLEMAGNE, AUTRICHE, BELGIQUE, FRANCE, HOLANDA, ITALIE, Royaume-Uni et LUXEMBOURG auront un coût d’expédition de 10 EUR

Envois internationaux vers les pays suivants : DANEMARK, POLOGNE, REPUBLICA CHECA, SLOVÉNIE et SLOVAQUIE auront un coût d’expédition de 20 euros

Toutes les autres destinations seront en mesure de passer un ordre à travers notre boutique en ligne sur un budget. Nous vous informerons plus tard des frais d’expédition à appliquer, en fonction des caractéristiques de la commande et de la destination choisie.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Vous devez aviser le service à la clientèle dès que possible de la non-réception des marchandises ou des retards de livraison supérieurs à six (6) jours ouvrables, des expéditions intérieures, des îles Baléares et des îles Canaries et de huit (8) jours ouvrables en cas d’expédition à l’étranger.

Lorsque la commande vous est livrée, vous devrez vérifier que l’envoi est correct. S’il y a un écart ou un problème avec votre commande au moment de la livraison, vous devez refléter la nature de l’écart ou du problème (p. ex. colis ouvert, marchandises endommagées) dans la note de livraison et la signer. Vous devrez alors communiquer avec le service à la clientèle par courriel ou par télécopieur.

Si les marchandises ne correspondent pas à votre commande ou ne sont pas conformes à votre commande, vous pouvez les échanger contre d’autres ou les retourner et demander le remboursement de leur montant conformément aux modalités contenues dans la section intitulée « RETOURS, CHANGEMENTS et REMBOURSEMENTS ».

Le transporteur se limite à prendre la commande à l’adresse fournie par le client. En aucun cas, vous ne seriez responsable de ramasser les anciens articles, de déballer le colis ou d’effectuer des tâches supplémentaires qui ne sont pas incluses dans vos services.

La livraison des marchandises se fera au rez-de-chaussée de l’adresse du destinataire, à moins qu’en raison de son poids, de son volume ou de ses caractéristiques fonctionnelles de la propriété, elle ne permete pas à une personne d’effectuer une telle performance, auquel cas elle sera effectuée à la porte de la rue avec les moyens de déchargement fournis par le destinataire ou dans la délégation du transporteur de destination.

Le destinataire sera tenu d’examiner immédiatement si l’envoi est endommagé et s’il est terminé. Les dommages qui ont pu se produire pendant le transport et qui ne peuvent pas être examinés à l’extérieur nous seront communiqués par écrit dans un délai maximal de 24 heures après la livraison.

RETOURS, CHANGEMENTS ET REMBOURSEMENTS

Les produits qui ont été personnalisés à votre demande ne supporte pas le retour, l’échange ou le remboursement.

D’autres produits peuvent être retournés ou échangés selon les spécifications suivantes :

Retours pour défauts de fabrication ou de transport :

Le retour des produits défectueux ou erronés sera accepté, les Hamidqui seront responsables des frais de retour. Une fois que le produit arrive à nos installations, nous vérifierons la réalité du défaut ou de l’erreur et s’il est en bon état, nous vous enverrons le bon sans frais. Cette circonstance doit être communiquée dans les trente (30) jours suivant la date de réception de l’envoi. Pour faire une déclaration, veuillez nous envoyer un courriel ou un fax avec vos données personnelles, référence de commande, articles à retourner et raisonner à l’adresse e-mail suivante : info@alfombrashamid.es, ou numéro de fax 916342220.

Retours pour l’insatisfaction des clients ou le droit de retrait :

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de retourner le produit dans les 30 jours ouvrables, à partir de la date de livraison de la commande. Le produit doit être retourné au moment où il a été livré, c’est-à-dire inutilisé. Les frais de retour générés par l’expédition du produit à Carpets Hamid seront supportés par le client.

Pour faire un tel retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine sans rupture et en parfait état. Aucun article ne sera payé qui ne nous atteint pas en parfait état et avec son emballage en parfait état. Pour faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail ou un fax avec vos données personnelles, référence de commande, articles à retourner et raison à l’adressee-mail suivante: info@alfombrashamid.es , ou numéro de fax 916342220.

Une fois les marchandises reçues dans nos entrepôts, et après vérification de l’état de l’entrepôt, le montant total payé pour l’achat du produit sera remboursé, selon le mode de paiement dans lequel l’achat a été effectué. Le remboursement du montant payé par le demandeur est effectué dès que possible, en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à partir du retrait. Les frais de retour générés par l’expédition du produit à Carpets Hamid seront supportés par le client.

Mise à jour de la politique de retour mars 2020.
En raison de la crise actuelle du COVID-19, la période de retour des commandes sera de 60 jours calendends sur les commandes passées à partir du 1er mars 2020, jusqu’à l’achèvement des restrictions établies.

Risques

En cas de perte du colis par la société de transport, Alfombras Hamid contactera le client pour l’informer de l’incident et l’informer des différentes options de remboursement, d’annulation de la commande, de livraison gratuite du même article ou d’un article similaire. Cela aura une incidence sur les conditions préalables de la commande, telles que le délai de livraison.

Si dans ce cas le client choisit d’annuler la commande, le remboursement du montant sera effectué selon le mode de paiement effectué par le client.

Le remboursement du montant payé par le demandeur est effectué dès que possible, en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours à partir du retrait.

De la livraison correcte du produit, et ayant le fétiche de livraison comme référence, les risques (en particulier la perte, le vol ou les dommages) liés aux produits livrés seront supportés par le client.

FEUILLES DE RÉCLAMATION

Conformément au décret 1/2010 du 14 janvier, il y a des fiches de plainte que vous pouvez demander en nous écrivant un e-mail à info@alfombrashamid.es